Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za
pośrednictwem sklepu internetowego Kwasek, oraz określa zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki sklepu Kwasek i klienta, oraz zasady postępowania reklamacyjnego. Złożenie przez klienta zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Sklep internetowy Kwasek dostępny pod adresem
http://www.budujesz.pl, prowadzony jest przez firmę Kwasek i Spółka Sp. J. z siedzibą w Chwałki 72a, 27-600 Sandomierz. Numer NIP: 864-000-09-64, REGON: 830081094, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, Sąd Rejonowy w Kielcach.
PRZEDMIOT DZIAŁALNOŚCI SKLEPU
1. Sklep Kwasek prowadzi sprzedaż towarów z zakresu materiałów budowlanych, wykończeniowych i instalatorskich poprzez sklep internetowy pod adresem http://www.budujesz.pl oraz w punktach handlowych.
KUPUJĄCY
2. Kupującym może być osoba fizyczna lub prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej.
PRODUKTY
3. Wszystkie towary oferowane w sklepie Kwasek są fabrycznie nowe,
wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Wszystkie towary zostały
wprowadzone do obrotu na rynek Polski legalnie. W wyjątkowych
przypadkach, gdy jest to wyraźnie oznaczone w nazwie i opisie produktu,
w dziale "Wyprzedaż" mogą być oferowane towary używane bądź
serwisowane.
PRAWNY CHARAKTER INFORMACJI O TOWARZE I CENACH
4. Znajdujące się na stronach internetowych sklepu informacje o towarze
i cenie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego
lecz stanowią wyłącznie zaproszenie do złożenia przez klienta oferty
zakupienia określonej ilości konkretnych towarów.
CENY
5. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Kwasek są
podawane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (tj. zawierają
wszelkie składniki jak cła i podatki, w tym podatek VAT). Ceną wiążącą
dla stron jest cena po której klient zamówił towar w zamówieniu. Podane
ceny towarów nie zawierają kosztu dostawy, który zależy od sposobu jej
realizacji.
PODATKOWA DOKUMENTACJA ZAKUPÓW
6. Na wszystkie zamówione towary w sklepie internetowym Kwasek wystawiane są paragony fiskalne lub faktury VAT. Stosownie przy tym do
treści przepisów obowiązującej aktualnie ustawy z dnia 11 marca 2004r.
o podatku od towarów i usług (Dz.U. Nr 54 poz.535 z późn. zm.) oraz
rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 27 kwietnia 2004r.w sprawie
zwrotu podatku niektórym podatnikom, rozliczania zwrotu podatku, zasad
wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i
usług do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów
i usług (Dz.U. Nr 97 poz.971, § 12 ust. 1), podpis klienta - jako
nabywcy towaru- nie jest obowiązkowym elementem treści faktury VAT. W
tej sytuacji nabywca otrzymuje wyłącznie podpisany przez Sprzedawcę
oryginał faktury. Należy przy tym mieć na uwadze, że w przypadku, gdy
kupujący będący osobą fizyczną składa zamówienie lub dokonuje zakupu
przy użyciu danych (np. z podaniem nazwy/firmy) dotyczących
działalności gospodarczej prowadzonej przez tego kupującego,
domniemywać się będzie, iż zakup jest przez niego dokonywany w związku
z taką działalnością i faktura wystawiona będzie na tego kupującego
jako podmiot gospodarczy.
ZAMÓWIENIA
7. Zamówienie w sklepie internetowym Kwasek można złożyć w następujący sposób:
a) za pomocą systemu informatycznego (strony internetowej) sklepu
internetowego (przy czym, zgodnie z treścią obowiązku ciążącego na nas
z mocy przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług
drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002r. Nr 144 poz.1204 z późn.zm.)
informujemy, że by móc korzystać z zakupów w naszym sklepie komputer
klienta i oprogramowanie tego komputera powinny spełniać następujące
wymagania: Komputer PC z systemem operacyjnym, umożliwiającym
uruchomienie przeglądarki internetowej w zalecanej rozdzielczości
ekranu: 1024 x 768 pikseli lub wyższej.Ponadto, zgodnie z owymi
przepisami informujemy, że umieszczanie przez klienta na stronach
internetowych naszego sklepu jakichkolwiek informacji o charakterze
bezprawnym lub informacji naruszających dobre obyczaje, jest zakazane).
Sposób ten umożliwia szybką obsługę zamówienia. Po dokonaniu zamówienia
w koszyku naszego sklepu internetowego (przycisnięcie przycisku
"potwierdzam zamówienie") automatycznie zostanie wysłana wiadomość
e-mail z informacją o przekazaniem zamówienia do realizacji.
b) faksem wysłanym pod numer: (015) 832-89-04 lub pocztą elektroniczną
wysłaną pod adres: kwasek@budujesz.pl. Takie zamówienie musi zawierać
imię i nazwisko zamawiającego, jego adres pocztowy oraz adres e-mail,
numer NIP (dotyczy wyłącznie nabywających towar podmiotów gospodarczych
i służy wystawieniu poprawnej faktury VAT), adres dostawy, numer
telefonu oraz nazwy, ilości i ceny zamówionych towarów. Zamówienie
zostanie potwierdzone przez handlowca za pomocą poczty elektronicznej,
telefonicznie lub faksem,
c) telefonicznie pod numerem działu handlowego,
d) osobiście w siedzibie firmy Kwasek.
Zamówienia realizowane są według kolejności złożenia. O realizacji
decyduje numer zamówienia, w związku z czym zachęcamy do składania
zamówień przez system sklepu internetowego, co gwarantuje
natychmiastowe nadanie numeru zamówienia.
8. Zamówienie traktuje się jako złożone skutecznie dopiero pod
warunkiem i w momencie aktywacji linku potwierdzającego zamówienie. W
szczególnych przypadkach sprzedawca może zaakceptować potwierdzenie
zamówienia telefonicznie lub faksem.
9. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji następuje w ciągu
max. 3 godzin roboczych (za godziny robocze rozumie się godziny
pomiędzy 8.00-16.00 w dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni
ustawowo wolnych od pracy) od chwili złożenia zamówienia przez klienta
. W tym czasie zostanie wysłany do klienta e-mail z informacją o
termine wysyłki towaru bądź terminie jego odbioru w siedzibie firmy Kwasek.
MOMENT ZAWARCIA WIĄŻĄCEJ UMOWY SPRZEDAŻY
10. W przypadku wyboru przez klienta opcji wysyłki towaru, umowę
sprzedaży uważa się za zawartą w chwili wysłania przez sprzedawcę do
klienta, drogą e-mailową lub z systemu informatycznego sklepu
internetowego, wiadomości o potwierdzeniu przez sprzedawcę przyjęcia
zamówienia do realizacji (patrz: pkt 9 niniejszego Regulaminu). W
przypadku odbioru towaru w siedzibie firmy Kwasek umowę uważa się za zawartą w
momencie wystawienia faktury lub paragonu przez sprzedawcę (potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji powoduje utworzenie w
tym przypadku czasowej rezewacji towaru dla klienta).
BRAK OBOWIĄZKU PRZYJĘCIA ZAMÓWIENIA DO REALIZACJI
11. Sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjęcia zamówienia ani do podawania przyczyn nie przyjęcia zamówienia.
ODWOŁANIE ZAMÓWIENIA PRZEZ KLIENTA
12. Do chwili przekazania przez sprzedawcę paczki firmie kurierskiej
Klient ma prawo odwołać zamówienie. W celu odwołania zamówienia prosimy
o kontakt z naszym działem handlowym.
CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
13. Czas realizacji zamówienia jest ustalany przez handlowca w chwili
przyjęcia zamówienia do realizacji. Standartowo nie przekracza on 5 dni
roboczych (dla zamówień złożonych do godziny 16:00 danego dnia). Za
opóźnienia w dostawie wynikające z winy firm kurierskich, sprzedawca
nie ponosi odpowiedzialności. Sprzedawca zastrzega sobie prawo
wydłużenia terminu realizacji zamówienia o 3 dni robocz3 po uprzednim
poinformowaniu klienta.
SPOSÓB REALIZACJI ZAMÓWIENIA (DOSTARCZENIA TOWARU)
14. Zamówione towary dostarczane są w sposób wskazany przez klienta w chwili składania zamówienia:
a) Przesyłka wysłana za pośrednictwem firmy kurierskiej z reguły
dociera do klienta na drugi dzień roboczy po dniu nadania paczki.
Wszystkie przesyłki wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej są
ubezpieczone - koszty ubiezpieczenia ponosi sprzedawca.
b) zamówione towary można też odebrać w siedzibie firmy Kwasek.
Towar odbierany w siedzibie firmy Kwasek nie jest obciążony żadną dodtakową opłatą
transportową.
PŁATNOŚCI
15. Płatności za towar można dokonać w sposób wybrany w momencie składania zamówienia.
a) za pobraniem - płatne kurierowi przy odbiorze towaru
b) przedpłatą na konto
c) zakup na raty
d) gotówką przy odbiorze w siedzibie firmy Kwasek
e) kartą płatniczą Visa, MasterCard
f) w przypadku zakupów towarów sprowadzanych na zamówienie oraz o znacznej wartości zastrzegamy sobie prawo zażądania zaliczki.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KLIENTA
16. Klient dokonujący zakupu jako konsument (tj. jako osoba fizyczna,
która nabywa towar w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą),
który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu Kwasek,
może od tej umowy odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne
oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia wydania mu
towaru stanowiącego przedmiot tej umowy. Do zachowania tego terminu
wystarczy wysłanie do sprzedawcy, przed upływem tego terminu,
odpowiedniego oświadczenia klienta.
17. W razie skutecznego odstąpienia od umowy umowa jest uważana za
niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwrot
towaru powinien nastąpić niezwłocznie, wraz z wysłaniem oświadczenia o
odstąpieniu albo oddzielnie - nie później jednak niż w terminie
czternastu dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot zostanie przez sprzedawcę przyjęty tylko wtedy, gdy towar
znajduje się w stanie niezmienionym, nie nosi śladów użycia, nie był
kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Dotyczy to również
oryginalnego opakowania. Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować,
dołączyć oryginał paragonu lub kserokopię faktury VAT i dostarczyć do
siedziby firmy Kwasek na koszt klienta.
18. Zwrot uiszczonej przez klienta ceny towaru zostanie dokonany w
terminie 14 dni od dnia dokonania przez klienta zwrotu towaru na podane
przez klienta konto lub w przypadku płatności kartą płatniczą zwrot dokonany zostanie na kartę z której dokonano płatności.
19. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
a) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą
b) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY TOWARU I ZA JEGO ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ I PROCEDURY REKLAMACYJNE
20. Towary oferowane w sklepie internetowym Kwasek są objęte
gwarancją producenta, dystrybutora lub sklepu Kwasek. W przypadku
kiedy z towarem dostarczona jest oryginalna karta gwarancyjna, napraw
gwarancyjnych dokonują autoryzowane punkty serwisowe w całym kraju.
Okres i warunki gwarancji oznaczone są w karcie gwarancyjnej oraz przy
opisie danego towaru.
21. Niezależnie od gwarancji producenta lub dystrybutora, w przypadku,
gdy zakup dokonywany jest przez klienta będącego osobą fizyczną, bez
związku z jego działalnością gospodarczą (tj. przez konsumenta),
wówczas zgodność sprzedanego towaru z umową objęta jest dodatkowo
odpowiedzialnością sprzedawcy na zasadach uregulowanych w przepisach
ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr 141
poz.1176 z późn. zm.).
22. Sprzedawca, pomimo dołożenia wszelkich starań nie może
zagwarantować, że dane zamieszczone w systemie sklepu Kwasek nie
zawierają błędów, w szczególności z przyczyn wynikających z cytowania
opisów dostarczanych przez producentów lub dystrybutorów towarów, które
nie są podstawą do roszczeń. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt
z działem handlowym .
23. Przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy
sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W
szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm (powinny to być firmowe
taśmy sprzedawcy) naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie
przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane, należy
nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera dokonać jej otwarcia i
ewentualnie sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak
najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie stanu
przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia
ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia, niezgodności z
zamówieniem czy okradzenia przesyłki w transporcie.
24. W przypadku sprzedaży towarów konsumpcyjnych (tj. sprzedaży
dokonywanej na rzecz klienta będącego osobą fizyczną, która nabywa
towar w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą):
a) sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową
b) sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową
jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania
tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany
towaru
c) kupujący traci uprawnienia (do żądania naprawy lub wymiany towaru na
nowy albo do żądania obniżenia ceny towaru lub do odstąpienia od
umowy), jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia
niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową nie zawiadomi o tym
sprzedawcy
d) sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z
umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając
rozsądnie, powinien był wiedzieć.
25. Reklamowany towar musi być dostarczony sprzedawcy w oryginalnym
opakowaniu wraz z oryginalnymi dodatkami dostarczonymi wraz z towarem
(okablowanie, instrukcje, baterie itp). Po uprzednim
zgłoszeniu sprzedawcy usterki (telefonicznie, emailem lub faxem), do
przesyłki zawierającej reklamowany towar należy dołączyć kopię
dokumentu zakupu, opis problemu oraz wszelkie związane z towarem
dokumenty i przesłać tę przesyłkę firmą kurierska na adres sklepu
Kwasek.
26. W przypadku terminowego i formalnie prawidłowego złożenia
reklamacji kupujący, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w
pierwszej kolejności może żądać wyłącznie doprowadzenia go do stanu
zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy.
Kupujący nie może jednak zgłaszać takich roszczeń w przypadku, gdy
naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów,
przy czym przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość
towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej
niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie
naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia. Dopiero jeżeli z
podanych wyżej przyczyn kupujący nie może żądać naprawy ani wymiany
albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w
odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego
na znaczne niedogodności, kupujący ma prawo domagać się stosownego
obniżenia ceny albo odstąpić od umowy - od umowy nie może on jednak
odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna
- w takim wypadku kupujący może jedynie dochodzić innych roszczeń
(wymiana lub naprawa, a w następnej kolejności obniżenie ceny towaru).
27. W terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sprzedawcę reklamacji
kupującego sprzedawca powinien rozstrzygnąć reklamację i udzielić
kupującemu konkretnej odpowiedzi w przedmiocie uwzględnienie lub
nieuwzględnienia jego reklamacji. W przypadku uznania przez sprzedawcę
reklamacji zostanie kupującemu wskazany proponowany przez sprzedawcę
sposób i tryb postępowania przy jej realizacji (np. sposób zwrotu przez
kupującego towaru, sposób odbioru nowego itp.) - w takim przypadku
sprzedawca ponosi również koszty transportu reklamowanego towaru . W
przypadku odmowy uznania reklamacji kupującemu zostanie przedstawione
uzasadnienie tej odmowy.
28. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, w szczególności w przypadku
stwierdzenia nie istnienia wady lub niezgodności towaru z umową albo w
przypadku uszkodzenia lub pogorszenia towaru z przyczyn, za które
sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w tym z przyczyn dotyczących
klienta lub użytkownika towaru, klient może zostać obciążony kosztami
testowania towaru oraz wszelkimi innymi kosztami związanymi z
reklamacją. Towar zostanie klientowi odesłany na jego koszt, zaś w
wypadku odmowy jego przyjęcia przez klienta będzie przez sprzedawcę
przechowywany nie dłużej niż 30 dni po czym zostanie zniszczony.
29. Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują
gdy towar został uszkodzony mechanicznie z przyczyn, za które
sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności wskutek
nieprawidłowego używania.
30. W przypadku gdy kupującym nie jest osoba fizyczna, strony wyłączają
odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru
(art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).
31. W przypadku gdy zakupiony towar jest wadliwy od nowości sprzedawca
zapewnia przyśpieszoną procedurę wymiany bądź naprawy sprzętu zgodnie z
warunkami zamieszczonymi w serwisie internetowym www.budujesz.pl.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
32. Podanie przez klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednakże
nie podanie tych danych powodować będzie niemożność dokonania przez
klienta zakupów. Dokonując zakupu bądź rejestracji klient wyraża zgodę
na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie przez sprzedawcę danych
osobowych klienta w celu i w zakresie potrzebnym dla wykonania przez
sprzedawcę zamówienia (tj. dla dostarczenia klientowi przesyłki i
dokonania rozliczeń).
33. Dane będą przetwarzane z zachowaniem wszelkich wymogów
bezpieczeństwa, które określono w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o
ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002r., Nr 101 poz.926 z późn.zm.)
oraz w wydanych na jej podstawie przepisach wykonawczych. Klient ma
prawo swobodnego dostępu (wglądu) do swoich danych osobowych, prawo ich
poprawiania, a także prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania i ich
usunięcia z bazy danych, co należy zgłosić do administratora danych, w
formie pisemnej.
OBOWIĄZUJĄCE PRAWO
34. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się
przepisy obowiązującego prawa, w tym przepisu Kodeksu Cywilnego.
